Maggie V

لا تدع سهولة الجدولة تغريك لاستخدام خدمات الأقفال المبالغ فيها! كنت بحاجة إلى فتح باب شقتي (باب هولندي/قسمين/علوي وسفلي/نفس المفتاح). على الرغم من أنني طلبت من الأقفال الذي أرسلته KeyMe فتح الباب العلوي حتى أتمكن من الوصول وفتح الباب السفلي، إلا أنه عمل على قفل الباب السفلي أولاً. لا يمكن فتح الباب السفلي بشكل مستقل عن الباب العلوي (لكن يمكن فتح الباب العلوي بشكل مستقل، وهو ما أخبرته به). ثم استخدم أداة فتح الأقفال لفتح القفل العلوي. استغرق العملية الإجمالية 5 دقائق كحد أقصى. ثم أخبرني أنه يجب عليه فرض رسوم على كل قفل بمبلغ 180 دولارًا للقفل!!!!! يا له من احتيال. لم يستمع إلى تعليماتي لفتح القفل العلوي أولاً، وأيضًا أضر بذلك القفل عندما فتحه. احذر المشتري. احصل على عرض سعر وتفاصيل أولاً!!! أو، فقط ابحث عن قفال مستقل لن يبالغ في الأسعار.

Silvia F

استخدمت آلة الخدمة الذاتية KeyMe لعمل نسخة من مفتاح منزلي. كانت موجودة داخل Rite-Aid. أحببت هذه الآلة حقًا لأنها كانت مريحة للغاية لعمل نسخة من مفتاح منزلي في وقت متأخر من الليل. اختبرت المفتاح على الفور وهو أفضل بطريقة ما من مفتاحي الأصلي!

Vixster90803

كنت أتوقع دفع مبلغ إضافي مقابل الخدمة، 8.99 دولار لم يكن سيئًا، ومع ذلك، لا ينبغي أن أدفع 0.99 دولار آخر لتنعيم المفتاح. لذا فإن المفتاح "يعمل" ولكن بصعوبة.

Justin Weisfelner

خدمات فتح الأقفال مبالغ فيها بشكل لا يصدق - اذهب إلى مكان آخر. كان لدي إغلاق حديث لمجمع شقق. بعد الاتصال بعدة أماكن، حصلت على فكرة عامة عن مقدار ما يجب أن تكلفه واتفقت مع هذا المكان عبر الرقم الموجود على موقعهم واخترتهم لأنهم كانوا قريبين. لم يتم مناقشة السعر لكنني افترضت أنه سيكون ضمن نطاق معقول من كل تقدير آخر. وصل الفني وتمكن من فتح 1 من أصل 2 من الأقفال. انتهى بنا الأمر بالحصول على الوصول من خلال نافذة مفتوحة سمحت لنا بتجاوز القفل الثاني. بينما أقدر أن الفني جاء في وقت متأخر يوم السبت، كدت أن أخرج القهوة من فمي عندما كتب الفاتورة - كانت تقريبًا ثلاثة أضعاف ما كانت عليه التقديرات من الشركات الأخرى. كانت هذه مبالغ فيها بشكل لا يصدق مقابل 30 دقيقة من العمل الذي استغرقه والأهم من ذلك لم يتم الإفصاح عنها مقدمًا. لا أوصي باستخدام هذه الشركة على الإطلاق لخدمات فتح الأقفال. إنهم مبالغ فيهم بشكل كبير مقابل العمل المطلوب. اذهب إلى مكان آخر.

Karen F

اتصلت بـ KeyMe ليقوموا بقص قفل على خزانتي في المرآب. قيل لي أن التكلفة ستكون بين 25 دولارًا إلى 200 دولار لأداء الخدمة وأن العامل الذي سيأتي سيعطيني تقديرًا بمجرد تقييمه للموقف. لم أكن ملزمًا، طالما دفعت رسوم الاستشارة البالغة 29 دولارًا. عندما وصل، أخبرني على الفور أن التكلفة ستكون 200 دولار. أخبرته أن هذا كثير جدًا، حيث أن مكانًا آخر قد عرض علي 150 دولارًا، فقال إنه سيفعلها مقابل 180 دولارًا. وافقت. عندما قال إنه انتهى، لاحظت أن كل ما تبقى لي هو باب فارغ؛ لم يعيد تركيب قفل الباب. طلبت منه أن يعيده، ولم أدرك إلا لاحقًا أنه أعاده مع قطع القفل مفتوحًا وكل شيء متصل بمسمار واحد من أصل أربعة! لذا، فهو في الأساس غير مفيد وقد فشل في قص القفل فعليًا. عندما حان وقت الدفع، سألته إذا كانوا يقبلون بطاقة ائتمان أو شيك. قال إنهم يفضلون Venmo (؟؟؟) لم أسمع أبدًا عن شركة تفعل ذلك وأخبرته أنني لم أشعر بالراحة في الدفع بهذه الطريقة. واصل محاولة إقناعي بالدفع عبر حساب Venmo الشخصي الخاص به لأننا "كنا أصدقاء عمليًا". في هذه الأثناء، اتصلت بالشركة وأخبروني أنهم لا يقبلون المدفوعات بهذه الطريقة ويجب أن أدفع فقط عبر بطاقة ائتمان أو خصم أو شيك أو نقد. عندما انتهيت من المكالمة، أخبرني الرجل أنها كانت مجرد خيار - لم يقل أبدًا أنه يجب أن أدفع بهذه الطريقة... عندما أخذ بطاقتي الائتمانية، يا للدهشة، انخفض السعر إلى 150 دولارًا! ربما لأن هذا هو ما كان يجب أن يتقاضاه مني في المقام الأول! لقد تركت رسالتين مع خدمة العملاء منذ مغادرته هذا الصباح ولم أتلقَ بعد مكالمة عائدة. أشعر بخيبة أمل شديدة من عدم الاحترافية التي أظهرها الفرد الذي جاء إلى منزلي وإذا كان يمثل الشركة ككل؛ يحتاجون إلى النظر بجدية في الأشخاص الذين يوظفونهم. آمل بصدق أن تستجيب خدمة العملاء لشكاواي. لا أوصي بهذه الشركة. *** لقد مرت 3 أيام منذ تقديم الخدمة وتقديم الشكوى ولم أتلقَ بعد مكالمة أو بريدًا إلكترونيًا من KeyMe أو شريكهم الثالث الذي تم توظيفه لأداء الخدمة. لقد تحدثت مع وكلاء في كلا الموقعين الذين أعطوني تأكيدات بأن مديرًا سيتصل بي خلال 24 ساعة ولم يحدث ذلك بعد. الآن كان علي تقديم نزاع من خلال شركة بطاقتي الائتمانية لإيقاف الرسوم عن 'الخدمة' التي لم يقدمها. لا تستخدم هذه الشركة. أشك في شرعيتها بناءً على ردهم على هذه القضية ككل.